Términos y Condiciones de Uso y Contratación

MIAMIGO NEXO LLC · 499 NE 112th Street, Miami, FL 33161, Estados Unidos
Versión: terms-1.7 · Vigente desde su publicación en https://www.esmiamigo.app

PARTE II — TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. Aceptación#

Estos Términos regulan el uso de MIAMIGO NEXO y la compra de las membresías TOP, MIAMI y NEXO. Al crear una cuenta los aceptas. Al comprar una membresía aceptas, además, el Acuerdo de Membresía del plan que elijas, que prevalece sobre estos Términos en lo referido a las condiciones de ese plan.

2. El servicio y sus límites#

MIAMIGO NEXO ofrece tecnología, CRM, comunidad, formación, mentorías, el Programa de Certificación y coordinación de oportunidades, según el plan contratado. MIAMIGO NEXO no garantiza ventas, clientes, comisiones, ingresos, licencias ni rentabilidad. Los servicios inmobiliarios regulados solo los prestan personas y empresas con licencia, bajo contratos separados. Ninguna membresía ni certificado MIAMIGO NEXO autoriza por sí solo a ejercer el corretaje inmobiliario en Florida ni en ningún otro lugar.

3. Tu cuenta#

Debes ser mayor de 18 años, dar información veraz y mantenerla actualizada, y proteger tu contraseña. Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta. Cada cuenta es personal y no se puede ceder.

4. Planes#

Las prestaciones exactas de cada plan son las que figuran en la ficha del plan al momento de la compra, que forma parte del Acuerdo de Membresía. Los precios promocionales solo están vigentes cuando la Compañía los publica oficialmente; hoy no hay promociones vigentes.

5. Precio, pago y renovación#

Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD). Antes de pagar verás el precio total, el monto que se cobra ese día, el saldo diferido si corresponde, los impuestos aplicables y la duración. Las membresías no se renuevan automáticamente: al terminar la vigencia, podrás contratar un nuevo período si lo deseas. Solo la Compañía fija precios y aprueba descuentos, financiación y reembolsos. Los pagos se realizan únicamente por los canales oficiales de la Compañía; ningún vendedor, asesor, agente ni tercero está autorizado a recibir dinero en su nombre.

6. Pago inicial y saldo pendiente (MIAMI y NEXO)#

Puedes pagar MIAMI o NEXO con el pago inicial mínimo y el saldo después, si la Compañía lo aprueba en el resumen de compra. Antes de pagar verás el saldo y el calendario de cuotas, que aceptas con la casilla del plan. El saldo vence, a más tardar, al terminar la vigencia de la membresía. Solo si te afilias como agente a la brokerage de la Compañía y lo autorizas, el saldo podrá descontarse de tu parte de tu primera comisión inmobiliaria. Esta posibilidad no es una promesa de comisiones ni de ingresos.

7. Upgrade y crédito TOP#

Si eres miembro TOP y contratas MIAMI o NEXO dentro de los 90 días siguientes a tu primer pago TOP, se te acreditan hasta USD 299 efectivamente pagados y no reembolsados. Con el crédito completo, el dinero nuevo inicial mínimo es USD 501 para MIAMI o USD 901 para NEXO, y los saldos diferibles máximos siguen siendo USD 699 y USD 1,299. El crédito no se combina con promociones salvo que la Compañía lo autorice por escrito. Pasados los 90 días no hay crédito. Antes de confirmar el upgrade verás el precio, el crédito aplicado, el dinero nuevo, el saldo y las condiciones.

8. Reembolsos#

• TOP: reembolso total si lo solicitas por escrito dentro de los 7 días calendario siguientes a tu primer pago.

• MIAMI y NEXO: reembolso total si lo solicitas por escrito dentro de los 14 días calendario siguientes a tu primer pago.

• Upgrades: se reembolsa el dinero nuevo pagado por el upgrade y vuelves a TOP si tu membresía TOP sigue vigente.

• Pago diferido: se reembolsa lo pagado y se cancela el saldo pendiente.

• Pasados esos plazos no hay reembolso, salvo los que la Compañía conceda voluntariamente o los que exija la ley de tu país.

• Los reembolsos aprobados se pagan en USD al medio de pago original, normalmente dentro de 10 días hábiles. Las compras hechas en Apple App Store o Google Play se reembolsan según las reglas de esas tiendas.

Nada de lo anterior limita los derechos de desistimiento o arrepentimiento que la ley de tu país te reconozca como irrenunciables.

9. Compras en tiendas de aplicaciones#

Si compras desde una aplicación móvil, el pago puede procesarlo Apple o Google según sus reglas. En ese caso, la gestión, cancelación y reembolso de la compra se rigen por las condiciones de la tienda, y te indicaremos cómo hacerlo desde tu cuenta de Apple o Google.

10. Programa de Certificación y comisiones#

Ninguna membresía da derecho a vender ni a cobrar comisiones inmobiliarias. Para poder hacerlo debes completar el Programa de Certificación MIAMIGO NEXO (Parte VII), obtener el certificado y ser aceptado como agente afiliado bajo un acuerdo de afiliación separado, con la licencia que exija la ley. Las comisiones se rigen exclusivamente por ese acuerdo de afiliación.

11. Propiedad intelectual#

MIAMIGO NEXO LLC y sus titulares conservan todos los derechos sobre las marcas, nombres, dominios, diseños, software, materiales educativos, scripts, contenidos y bases de datos de MIAMIGO NEXO. Te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu membresía esté vigente. Está prohibido copiar, revender o distribuir los materiales, extraer bases de datos corporativas, registrar marcas que puedan confundirse con las nuestras o hacer ingeniería inversa del software, en la medida que la ley lo permita.

12. Contenido y comunidad#

Conservas los derechos sobre el contenido original que publiques y nos concedes una licencia limitada para alojarlo, mostrarlo a quienes autorices, moderarlo y operar el servicio. Están prohibidos el spam, el acoso, la suplantación de identidad, el fraude, la difusión de datos de terceros sin autorización y cualquier contenido ilícito. Puedes reportar contenido y bloquear usuarios; revisamos los reportes y puedes apelar nuestras decisiones. El uso de tu imagen o testimonio en nuestra publicidad requiere una autorización separada.

13. Suspensión y terminación#

Podemos suspender tu acceso por fraude, riesgos de seguridad, uso indebido de datos, cobros no autorizados o incumplimiento grave, avisándote y dándote la oportunidad de corregirlo cuando sea posible. Cancelar tu membresía, eliminar tu cuenta y cerrar tus oportunidades abiertas son trámites distintos y la plataforma los gestiona por separado.

14. Responsabilidad#

El servicio se presta sin garantía de resultados económicos. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo. Esta limitación no se aplica en casos de fraude, dolo ni a las responsabilidades que la ley no permite excluir.

15. Ley aplicable y disputas#

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de tu país de residencia que sean irrenunciables. Antes de iniciar cualquier reclamo, escríbenos a support@esmiamigo.com: intentaremos resolverlo de buena fe en 30 días. Si no se resuelve, podrás acudir a los tribunales competentes de Miami-Dade County, Florida, o a los de tu domicilio cuando la ley de tu país te lo permita.

16. Elegibilidad y sanciones internacionales#

No puedes usar el servicio si estás incluido en listas de sanciones de Estados Unidos (como las de la OFAC) o si resides en un país o territorio sujeto a embargo general de Estados Unidos. La Compañía puede verificar la identidad de los miembros y de los beneficiarios de pagos.

17. Contenido educativo#

La formación, las mentorías y los materiales tienen fines educativos. No constituyen asesoría legal, fiscal, financiera ni de inversión. Antes de tomar decisiones sobre operaciones inmobiliarias, impuestos o inversiones, consulta a un profesional con licencia.

18. Igualdad de oportunidades en vivienda#

La Compañía y su brokerage cumplen la Ley de Vivienda Justa (Fair Housing Act) de Estados Unidos y las leyes de Florida. Está prohibido usar la plataforma para discriminar por raza, color, religión, sexo, discapacidad, situación familiar, origen nacional ni ninguna otra característica protegida por la ley.

19. Servicios de terceros#

Los pagos se procesan con Stripe, Apple o Google, y algunas funciones dependen de otros proveedores. Esos servicios se rigen por sus propias condiciones, y la Compañía no responde por sus fallas, salvo en lo que la ley disponga.

20. Exención de garantías#

En la medida que la ley lo permita, la plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Esto no afecta las garantías que la ley de tu país te reconozca como irrenunciables.

21. Indemnización#

Te comprometes a indemnizar a la Compañía por los reclamos de terceros causados por tu incumplimiento de estos Términos, por el uso ilícito de datos que cargues en la plataforma o por tu conducta frente a clientes, en la medida que la ley lo permita.

22. Derechos de autor#

Si consideras que un contenido publicado en la plataforma infringe tus derechos de autor, envía un aviso a legal@esmiamigo.com con la identificación de la obra, la ubicación del contenido, tus datos de contacto y una declaración de buena fe. Retiraremos el contenido infractor y podremos suspender a quienes infrinjan de forma reiterada.

23. Sugerencias#

Si nos envías ideas o sugerencias sobre la plataforma, podemos usarlas libremente y sin obligación de pago.

24. Fuerza mayor#

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generales de internet o de proveedores, actos de autoridad o conflictos, mientras duren.

25. Comunicaciones electrónicas#

Aceptas recibir avisos, recibos y documentos por correo electrónico o dentro de la plataforma, y que tu aceptación electrónica tenga el mismo valor que una firma. Los avisos para la Compañía se envían a support@esmiamigo.com.

26. Disposiciones generales#

No puedes ceder tu cuenta ni estos Términos sin autorización escrita; la Compañía puede cederlos en caso de reorganización o venta del negocio, avisándote. Si una cláusula es inválida, las demás siguen vigentes. Que la Compañía no ejerza un derecho no significa que renuncie a él. Estos Términos, la Política de Privacidad y el Acuerdo de Membresía de tu plan forman el acuerdo completo entre las partes. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción. Las cláusulas que por su naturaleza deban continuar, como pagos pendientes, propiedad intelectual, responsabilidad e indemnización, siguen vigentes al terminar la membresía.

27. Accesibilidad#

Trabajamos para que la plataforma sea accesible para personas con discapacidad. Si encuentras una barrera de accesibilidad, escríbenos a support@esmiamigo.com y te ayudaremos por otro medio.

28. Términos adicionales para apps descargadas en App Store y Google Play#

Si descargaste la app de MIAMIGO NEXO desde la App Store de Apple, además de estos Términos se aplica lo siguiente:

• Partes. Estos Términos se celebran entre tú y MIAMIGO NEXO LLC, no con Apple Inc. MIAMIGO NEXO LLC, y no Apple, es la única responsable de la app y de su contenido.

• Licencia. Se te otorga una licencia limitada, no transferible, para usar la app en productos de marca Apple que poseas o controles, según las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple. La app también puede usarse desde otras cuentas asociadas a ti mediante Compartir en Familia o compras por volumen, cuando esas reglas lo permitan.

• Mantenimiento y soporte. MIAMIGO NEXO LLC es la única responsable del mantenimiento y soporte de la app, en los términos de este documento y de la ley aplicable. Apple no tiene obligación alguna de prestar mantenimiento ni soporte.

• Garantía. MIAMIGO NEXO LLC responde por las garantías que no se excluyan válidamente. Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio que pagaste por la app, si lo hubo. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la app, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a un incumplimiento de garantía corresponde a MIAMIGO NEXO LLC.

• Reclamos sobre la app. MIAMIGO NEXO LLC, y no Apple, atiende cualquier reclamo tuyo o de terceros relacionado con la app o con su posesión o uso, incluidos los reclamos por responsabilidad del producto, por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios y los derivados de leyes de protección al consumidor, privacidad o similares.

• Propiedad intelectual. Si un tercero reclama que la app o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, MIAMIGO NEXO LLC, y no Apple, es la única responsable de investigar, defender, resolver y atender ese reclamo.

• Cumplimiento legal. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de Estados Unidos ni designado como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de Estados Unidos.

• Contacto. Las preguntas, quejas o reclamos sobre la app se dirigen a MIAMIGO NEXO LLC, 499 NE 112th Street, Miami, FL 33161, Estados Unidos, support@esmiamigo.com.

• Condiciones de terceros. Al usar la app debes cumplir las condiciones de los servicios de terceros que utilices, como tu operador de telefonía o proveedor de internet.

• Tercero beneficiario. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que los aceptas, Apple tendrá el derecho de hacerlos cumplir frente a ti como tercero beneficiario.

Si descargaste la app desde Google Play, se aplican además las Condiciones de Servicio de Google Play. Las compras hechas con Google Play Billing se gestionan, cancelan y reembolsan según las políticas de Google. MIAMIGO NEXO LLC es la única responsable de la app y de su contenido.

Las membresías TOP, MIAMI y NEXO no se renuevan automáticamente. Si compras una membresía dentro de la app, el pago lo procesa Apple o Google con tu cuenta de la tienda, y el reembolso se solicita a la tienda según sus reglas.

29. Cambios#

Si modificamos estos Términos o los planes, te avisaremos con anticipación. Los cambios no afectan los beneficios de una membresía ya pagada cuando la ley lo impida. Si el cambio es importante, te pediremos una nueva aceptación.

30. Contacto#

MIAMIGO NEXO LLC, 499 NE 112th Street, Miami, FL 33161, Estados Unidos. Sitio web: https://www.esmiamigo.app. Correo de soporte: support@esmiamigo.com.

PARTE III — POLÍTICA DE CRM, LEADS Y OPORTUNIDADES

1. Contactos privados del agente#

Los contactos que un agente obtiene por sus propios medios siguen siendo parte de su relación comercial. MIAMIGO NEXO solo los aloja y le da herramientas para gestionarlos; no adquiere su titularidad ni el derecho a contactarlos, venderlos o comercializarlos. El agente garantiza que tiene base legal y que informó a esas personas sobre el uso de sus datos. La Compañía puede bloquear cargas ilícitas y atender solicitudes de las autoridades.

2. Leads corporativos#

Los leads que provienen de la publicidad, formularios, eventos, redes sociales y demás canales de MIAMIGO NEXO son activos comerciales de la Compañía, sujetos a los derechos de esas personas. La Compañía puede asignarlos a un agente de forma limitada y revocable según las reglas del programa; la asignación no implica cesión de la base de datos ni exclusividad permanente, y la Compañía puede reasignarlos según reglas publicadas.

3. Oportunidades registradas en la brokerage#

Cuando un agente registra en la plataforma una oportunidad para gestionarla a través de la brokerage de MIAMIGO NEXO LLC, esa oportunidad pasa a ser de la Compañía desde su registro: el cliente de esa operación, su historial, sus documentos y sus datos de seguimiento pertenecen a la brokerage. El agente afiliado conserva su derecho a la comisión que le corresponda según su acuerdo de afiliación. Registrar una oportunidad no transfiere el resto de la cartera privada del agente. La Compañía trata los datos de ese cliente con la base legal correspondiente y lo informa conforme a esta Política.

3 bis. Estadísticas agregadas#

La Compañía puede usar estadísticas agregadas y anónimas de todo el CRM, como zonas, rangos de precio y plazos de cierre, para mejorar el servicio y para su negocio, sin identificar a ninguna persona.

4. Atribución y no elusión#

La plataforma registra el origen, el usuario, la fecha, el identificador de la oportunidad, la actividad y los cambios de asignación de cada lead. Estos registros son prueba del origen y la atribución, y admiten prueba en contrario. Se prohíbe desviar oportunidades corporativas o usar información confidencial para eludir obligaciones contractuales válidas. Estas restricciones se limitan al objeto, plazo y territorio necesarios, y no afectan los clientes ni las relaciones que el agente tenía antes de unirse. Esta política no establece penalidades automáticas para los miembros; la Compañía puede reclamar los daños que la ley permita.

5. Salida, exportación y conservación#

El agente puede solicitar la exportación de sus contactos privados que no haya registrado como oportunidad, respetando la seguridad y los derechos de terceros. No puede exportar leads corporativos ni información confidencial ajena sin autorización. Al terminar la relación revocamos los permisos, conservamos los registros que la ley exige, eliminamos los datos que deban suprimirse y documentamos cualquier transferencia. Un cambio de plan no autoriza a la Compañía a apropiarse de los contactos privados del agente.

PARTE VII — PROGRAMA DE CERTIFICACIÓN MIAMIGO NEXO Y AFILIACIÓN

1. Objetivo#

El Programa de Certificación MIAMIGO NEXO asegura que solo los miembros con la formación, las evaluaciones y la licencia necesarias puedan vender y cobrar comisiones dentro de la red de brokerage de la Compañía. Mientras un miembro no esté certificado y afiliado, no puede vender ni cobrar comisiones inmobiliarias a través de MIAMIGO NEXO.

2. Requisitos#

El Programa tiene un solo nivel. Al aprobarlo, el miembro obtiene el certificado que le da acceso a solicitar su afiliación para vender y comisionar:

3. Reglas de evaluación#

• Las horas cuentan solo por videos y clases completados en la plataforma, no por tiempo con la sesión abierta.

• El examen es individual. Copiar, compartir respuestas o suplantar a otra persona anula los resultados y puede causar la suspensión de la cuenta.

• La Compañía puede actualizar los contenidos para nuevos participantes, con aviso previo. El avance ya registrado se respeta.

4. El certificado#

Al completar las 20 horas y aprobar el examen con 80% o más, el miembro recibe el Certificado MIAMIGO NEXO, con un número único verificable en línea y validez de 12 meses. Para renovarlo debe completar la formación continua que la Compañía publique y mantener vigente su membresía. El certificado acredita una formación interna: no es una licencia inmobiliaria ni autoriza por sí solo a ejercer el corretaje.

5. Afiliación a la red de brokerage#

Con el certificado vigente, el miembro puede solicitar su afiliación como agente. La Compañía evalúa la solicitud y puede aceptarla si el miembro cumple una de estas condiciones:

• Agente en Florida: tiene licencia inmobiliaria de Florida activa, la registra bajo el broker designado por la Compañía y firma el acuerdo de afiliación de agente independiente.

• Profesional en otro país: tiene la licencia o el registro profesional que exige su país, cuando ese país lo regule, y firma un acuerdo internacional de referidos con el broker designado, en los términos que permita la ley de Florida.

Además debe entregar su documentación de identidad, el formulario fiscal que corresponda (W-9 si es persona estadounidense; W-8BEN o W-8BEN-E si no lo es) y tener su membresía al día, sin saldos vencidos.

6. Comisiones#

Las comisiones, los porcentajes de participación (split) y las condiciones de pago se rigen exclusivamente por el acuerdo de afiliación o de referidos firmado con el broker. Solo generan comisión las operaciones iniciadas y cerradas después de la fecha de afiliación. La certificación, la membresía y las horas de formación no dan derecho a comisiones retroactivas ni garantizan ingresos.

7. Estados del miembro en la plataforma#

8. Saldo diferido y comisiones#

Si un miembro de MIAMI o NEXO tiene saldo diferido y llega a ser agente afiliado, puede autorizar por escrito que ese saldo se descuente de su parte de su primera comisión. Mientras no esté afiliado, el saldo se paga según el calendario aceptado en la compra. Un miembro con saldo vencido no puede solicitar la afiliación.