Política de Privacidad

MIAMIGO NEXO LLC · 499 NE 112th Street, Miami, FL 33161, Estados Unidos
Versión: privacy-1.6 · Vigente desde su publicación en https://www.esmiamigo.app

PARTE I — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Quiénes somos y alcance#

MIAMIGO NEXO LLC (“MIAMIGO NEXO”, “nosotros”) opera la plataforma MIAMIGO NEXO. Esta Política explica cómo tratamos la información personal de visitantes, miembros, agentes, compradores, inversionistas, prospectos, instructores y terceros cuyos datos se incorporan legítimamente a la plataforma.

2. Nuestro rol#

Actuamos como responsable del tratamiento respecto de las cuentas, la facturación, la seguridad, nuestra propia captación de clientes y los leads corporativos. Actuamos como encargado del tratamiento respecto de los contactos privados que cada agente gestiona en su CRM siguiendo sus propias instrucciones. El rol en cada caso depende de quién decide la finalidad y los medios del tratamiento.

3. Datos que tratamos#

Según las funciones que uses, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, correo, teléfono, país e idioma.

• Perfil profesional, incluida la licencia inmobiliaria cuando la informes.

• Credenciales de acceso y datos de autenticación.

• Plan contratado, compras, recibos, pagos, reembolsos y saldos diferidos. No almacenamos el número completo de tu tarjeta: lo procesa nuestra pasarela de pagos.

• Avance en el Programa de Certificación: horas, módulos, resultados de pruebas y certificados.

• Comunicaciones, solicitudes de soporte, publicaciones, chats y archivos.

• Contactos, notas, presupuestos y etapas del CRM, y el origen y la atribución de cada lead.

• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, dirección IP, registros de acceso, cookies, eventos de uso y diagnósticos.

• Registros de aceptación de términos y de consentimientos, y solicitudes de privacidad.

• Datos de operaciones inmobiliarias en las que participes a través de la plataforma.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico u otros) salvo que una función concreta lo requiera y exista una base legal válida.

4. De dónde obtenemos los datos#

Del propio titular; del agente que incorpora contactos a su CRM; de nuestros formularios, publicidad y eventos; de tu actividad en la plataforma; y de proveedores autorizados. No aceptamos listas compradas ni datos obtenidos de forma ilícita. Si habilitamos la sincronización de contactos del teléfono, será opcional, se podrá elegir qué contactos importar y nunca cargará la agenda completa sin tu acción.

5. Para qué usamos los datos#

• Crear y administrar tu cuenta y tu membresía.

• Prestarte el CRM, la comunidad, la formación y el Programa de Certificación.

• Procesar pagos, saldos diferidos, reembolsos y solicitudes.

• Asignar y gestionar leads corporativos y oportunidades compartidas.

• Brindarte soporte y enviarte mensajes sobre tu cuenta y tus compras.

• Prevenir fraude y abuso, y proteger nuestros sistemas.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

• Medir y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

• Enviarte publicidad o personalizarla, solo si lo autorizas cuando la ley lo exige.

No usamos los contactos privados de los agentes para hacer prospección comercial propia por el solo hecho de que estén guardados en la plataforma.

6. Bases legales#

Tratamos tus datos para ejecutar el contrato que celebras con nosotros, cumplir obligaciones legales, atender nuestros intereses legítimos cuando no prevalezcan tus derechos, o con tu consentimiento. Para usuarios de la Unión Europea documentamos una base legal por cada finalidad. Los consentimientos opcionales son independientes y puedes retirarlos en cualquier momento. Aceptar estos términos no equivale al consentimiento de las personas cuyos datos un agente incorpora a su CRM: obtenerlo es responsabilidad del agente.

7. Con quién compartimos los datos#

Con nuestro personal de soporte y administración, y con proveedores de alojamiento, correo electrónico, pagos, analítica, seguridad, mensajería e inteligencia artificial, solo en la medida necesaria y bajo contrato. También con brokers y profesionales que intervienen en una operación concreta. No vendemos los contactos privados de los agentes. Ningún tercero puede usar los datos para fines distintos de los autorizados. La lista de categorías de proveedores y los países donde operan está disponible a solicitud.

8. Transferencias internacionales#

Nuestros servicios se prestan desde Estados Unidos y pueden involucrar proveedores en otros países. Cuando transferimos datos desde la Unión Europea u otras jurisdicciones que lo exigen, usamos los mecanismos legales vigentes, como las cláusulas contractuales tipo, y aplicamos medidas de protección adicionales cuando corresponde.

9. Cuánto tiempo conservamos los datos#

Conservamos la información mientras dure la relación y, después, solo durante los plazos siguientes:

Eliminar una cuenta no implica borrar los registros que la ley nos obliga a conservar. Esos registros se mantienen restringidos y no se usan con fines comerciales.

10. Tus derechos#

Según tu país, puedes acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, oponerte a su tratamiento, pedir su supresión o portabilidad, limitar su uso, retirar tu consentimiento y presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente. Escríbenos a privacy@esmiamigo.com o usa el formulario en https://www.esmiamigo.app/privacidad. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y responderemos dentro del plazo legal aplicable. Cuando actuemos como encargados de un agente, colaboraremos con ese agente para atender tu solicitud.

11. Eliminación de la cuenta#

Puedes eliminar tu cuenta desde Configuración › Cuenta › Eliminar cuenta, o desde la página web pública de eliminación. La eliminación es definitiva y no una simple desactivación. Antes de confirmar te informaremos qué datos debemos conservar por ley y qué pasará con tus pagos, saldos u operaciones pendientes. Eliminamos o anonimizamos los datos en nuestros sistemas activos y los purgamos de las copias de seguridad según el plazo de rotación.

12. Seguridad#

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, autenticación de dos factores para administradores, control de acceso por roles, separación entre los espacios de cada agente, registros de auditoría, pruebas de seguridad, gestión de vulnerabilidades, copias de seguridad y acuerdos de confidencialidad con quienes acceden a los datos. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo notificaremos a las autoridades y a los afectados en los plazos que establezca la ley aplicable.

13. Menores de edad#

MIAMIGO NEXO está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos datos de un menor tratados sin base legal, los eliminaremos.

14. Cookies y tecnologías similares#

Usamos cookies esenciales, de preferencias, de analítica y de publicidad. En nuestro aviso de cookies indicamos el proveedor, la finalidad y la duración de cada una. Donde la ley exige consentimiento previo, no activamos cookies opcionales hasta que las aceptes. Puedes aceptarlas, rechazarlas o personalizarlas, y cambiar tu elección en cualquier momento. En las aplicaciones móviles respetamos los permisos del sistema operativo y, en iOS, la transparencia de seguimiento de apps (App Tracking Transparency).

15. Inteligencia artificial#

Si habilitamos un asistente de inteligencia artificial, te informaremos el proveedor, la finalidad, los datos que se comparten, su conservación y si se usan para entrenar modelos. El asistente solo podrá acceder a la información que tu cuenta tiene permitido ver, nunca al CRM de otros agentes. No debes introducir datos personales de tus clientes en asistentes externos no aprobados por la Compañía.

16. Decisiones automatizadas#

No tomamos decisiones con efectos legales o similares sobre ti basadas únicamente en tratamiento automatizado. La asignación de leads, las alertas del CRM y la corrección automática de exámenes se revisan por una persona cuando lo solicitas.

17. No vendemos tus datos personales#

No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los compartimos con terceros para publicidad comportamental entre sitios sin tu consentimiento. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador como solicitud de exclusión cuando la ley lo exige.

18. Aviso para residentes de California#

Si la ley de privacidad de California (CCPA/CPRA) nos resulta aplicable, sus residentes tienen derecho a saber qué categorías de datos recopilamos y con qué fines (secciones 3 a 7), a acceder, corregir y eliminar sus datos, a excluirse de la venta o el intercambio de datos (que no realizamos) y a no ser discriminados por ejercer estos derechos. Pueden ejercerlos en privacy@esmiamigo.com o mediante un agente autorizado.

19. Comunicaciones comerciales#

Solo te enviamos publicidad si lo autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cada correo, respondiendo STOP a los SMS o desde la configuración de tu cuenta. Seguiremos enviándote los mensajes necesarios sobre tu cuenta, tus pagos y la seguridad.

20. Enlaces a sitios de terceros#

La plataforma puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros, como pasarelas de pago, tiendas de aplicaciones o portales inmobiliarios. Esta Política no se aplica a esos sitios; te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

21. Cambios a esta Política#

Publicaremos cada versión con su fecha y mantendremos el historial de versiones. Si un cambio es importante, te lo comunicaremos por correo o dentro de la plataforma y, cuando la ley lo exija, te pediremos una nueva aceptación.

22. Contacto#

MIAMIGO NEXO LLC, 499 NE 112th Street, Miami, FL 33161, Estados Unidos. Correo de privacidad: privacy@esmiamigo.com. Formulario de solicitudes: https://www.esmiamigo.app/privacidad.

PARTE IV — DISPOSICIONES POR PAÍS

Además de lo indicado en esta Política, los usuarios de los siguientes países tienen los derechos que les reconoce su legislación. MIAMIGO NEXO solo comercializa en los países donde haya publicado sus condiciones.